成都构建15分钟生活服务圈各大便利店可交水电气费日产配件

《“社区美好家”新零售发展倡议》主要内容

要共同打造社区商业消费新场景、推动社区商业发展；

各大社区便利店叠加城市供水、燃气、供电、公共交通等政务和公共服务，构建15分钟社区便民生活服务圈；

社区商业企业应用“人脸识别”技术，发展“无现金支付”等新型服务方式；

零售企业打造社区大超市，构建社区居民线上消费、线下体验的生活方式。

及时、丰富、便捷……近年来，以离不开“生活最后一公里”的圈子、与顾客拥有无缝对接的近距离优势，社区商业的发展如火如荼，而作为全国著名的生活城市及消费城市，成都的社区商业提档升级更是蹄疾步稳。

如何激发社区经济新活力、新价值，不断提升成都消费中心城市影响力和知名度，打造国际化营商环境？昨日，市商务局以“探索无界零售 创享商业未来”为主题举办2019 成都商务荟第八期社区新零售交流促进会，旨在与企业共同探索社区新零售的多种跨业态合作空间，促进政企良性互动、行业跨界对话、推动产业融合发展。

交流促进会上，成都两行业协会共同发布《“社区美好家”新零售发展倡议》，倡议提出要共同打造社区商业消费新场景、推动社区商业发展，构建15分钟社区便民生活服务圈。

市场

满足市民生活新需求的新场景不足

成都自古因商而立、因商而兴，素有“千年商都”的美誉。就商贸地位而言，它是当之无愧的中国商贸第三城。当前，新零售正在重塑成都的商业形态，数字化场景、人工智能被引入线下应用，加速实体店数字化改造；生鲜新零售、社区新零售等新零售业态如雨后春笋般密集涌现，消费便利度、城市宜居性持续提升。

“社区商业是影响市民生活品质的基础性因素、是建设高品质和谐宜居生活城市的重要支撑。”成都市商务局相关负责人在会议现场表示。确实如此，社区商业需求激增，“小而美”的区域型商业和社区商业配套逐渐崛起，社区商业的重要性日益明显。但不可忽视的是，成都当前的社区商业业态虽快速发展，但依然存在商业业态普遍低端，品牌化、集中度较低，服务功能较为单一的情况，特别是满足市民生活新需求的新场景存在不足。

因此，“打造社区商业消费新场景，构建社区优质生活服务圈”颇为关键，也成为成都这座城市商业发展、保证市民美好生活的重要一面。在市商务局副局长朱容看来，“繁荣的社区商业不仅能满足人民的美好生活，更是成都的独特性所在，是这座城市重要的竞争力，而社区商业业态的提升事关城市商业发展、消费城市建设的整体城市战略。”事实上，这也正是昨日企业汇聚于此的目的之一：探索社区新零售的多种跨业态合作空间，激发社区经济新活力、新价值，不断提升成都消费中心城市影响力和知名度，建设国际化营商环境。

机遇

需引导促进社区商业差异化发展

在消费升级转型的大潮中，社区消费是满足居民综合消费的重要载体，它与居民、与社区都息息相关。与此同时，随着城市居民对社区服务的需求与日俱增，社区新零售将各种商业形态整合起来，促进了商业、饮食、文娱、信息等一系列的发展。

在社区新零售发展背景下，如何将各行业资源组织、协调、引领起来，便成为了促进各行业链升级转型的关键。昨日，四川大学商学院博士、成都理工大学商学院教授花海燕为与会企业嘉宾现场解读社区新零售商业发展的机遇与挑战。“宏观经济形势发展、消费者需求特征的变化以及政府的引导支持都成为了当前社区商业发展的巨大机遇。”对此，花海燕认为，随着购物中心黄金10年的过去，城市中心型商业趋向饱和，区域型商业格局已基本确定，社区商业开始成为商业未来发展的重要方向。

机遇中自有挑战，当前城市社区商业存在需求特点把握不够、同质化经营严重、与居民的深度交流不够，社区商业的服务功能发挥不足等问题挑战。“未来应该打造差异化社区消费场景，建设特色商业街区，赋予其个性、特色、与众不同的文化内涵，促进社区商业差异化发展。另一方面，对于经营者而言，社区商业需打造个性内容，根据不同的消费群体打造不同类型的社区商业，社区商业逐步细分化，以适应不同类型和层次的居民需求等，同时还要注意互联网基因植入，线上线下一体化发展。”花海燕对于面临的挑战分享了个人的思考和对于经营者、政府以及开发商的建议。

倡议

构建15分钟社区便民生活服务圈

“社区商业企业应用人脸识别技术”“支持时尚店、主题店、便利店发展”“构建15分钟社区便民生活服务圈”……事实上，打造社区商业消费新场景，成都早已有所考虑并付诸于行动，在去年发布的《成都市打造社区商业消费新场景构建社区优质生活服务圈工作方案 （2018—2022）（征求意见稿）》（以下简称《方案》）中也提出了具体的措施。《方案》中提到，按照计划，到2022年，成都共打造社区商业消费新场景200个，新建社区便民服务示范点300个，新增加社区商业文化主题店、特色店、体验店1000个。

以政府引导为抓手，社区新零售的最终目的是挖掘和打通社区消费市场，保障消费者更优更高效的消费体验，为社区居民创造更幸福的生活体验。因此，昨日会议现场，成都零售商协会、成都市楼宇经济促进会共同发布《“社区美好家”新零售发展倡议》，倡议提出要共同打造社区商业消费新场景、推动社区商业发展；各大社区便利店叠加城市供水、燃气、供电、公共交通等政务和公共服务，构建15分钟社区便民生活服务圈；社区商业企业应用“人脸识别”技术，发展“无现金支付”等新型服务方式；零售企业打造社区大超市，构建社区居民线上消费、线下体验的生活方式。

对此，市商务局相关负责人表示，营商环境的优化已然成为推动国内外优质企业布局成都的重要考量，本次通过“成都商务荟”活动搭建的商业发展交流、重点项目投资等招商对接平台，就是要向广大企业家展示成都的开放面貌，展现成都本土企业迈向高质量发展的初步成果，同时吸纳更多的优质人才来蓉投入城市经济建设其中。“作为‘2019成都商务荟’重要主题之一，此次活动以‘社区商业’为切口，希望搭建起行业交流、政企沟通、企业互助的长效开放平台，并致力于促成相关项目合作落地，为产业招商提供载体支持。”

本报记者 孟浩

编辑：郑轶

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