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如何避免信息投资付诸水流

美国 Borland 软件公司提出避免全球信息科技投资虚耗的全面方案。现在有大量软件开发项目半途而废或是不符合业务所需，以致所花资金被白白浪费。鉴于这一弊端，Borland正帮助全球客户把软件开发项目转化成可管理的业务流程，从而取得可预测的回报以及最大的商业价值。

根据分析机构The Standish Group 2004发布的Chaos Report，超过七成软件项目达不到预期的效益。而美国的国家标准机构 (National Institute of Standards) 更估计，每年全球因软件出错而损失600亿美元，另一专业机构软件工程学院显示实验数据及结果研制开发的实验机产品 (Softwar如对弹性较大、长度较长的物品进行实验e Engineering Institute) 更指出投放在开发员上的资源中有四成花在更正或重写软件。

Borland亚太区副总裁Julian Quinn说:“这些统计数字已敲响了警号，何况Standish Group的研究更发现，现在越来越多的信息科技管理人员表示软件项目失败率在近五年内有增无减，这势将激化企业管理高层与信息科技团队之间的矛盾。Borland认为，解决方法是要提升应用软件开发周期的透明度，并可加强管理，让有关方面能更准确评估项目的成果。为此，Borland倡议一套多元策略，针对就犹如用磅秤去称1根大头针的重量软件开发项目所涉及的科技、流程及人员进行优化。

一般而言，企业把七成信息科技预算投放在维护现有的系统及营运。Quinn指7、传动出近年信息管理的一个趋势，就是不断提升现有系统的效率及效能，务求把这七成预算物尽其用。应用及数据中心整合、迁移至更低成本的平台及外判等均旨在压低这条成本底线。

Quinn表示:“近年可以进一步压低这条底线的方法非常零散，所以企业要拿出总预算70%以上用来保持有效性和节约成本。这部份多用来实现新计划，以求取得新的业务价值。可是，这本来能创优增值的宝贵资源，却有近三份之一因软件开发问题而白白耗费掉。换言之，信息科技总预算中有近10%被虚耗，而Borland正是要协助客户透过软件付运优化策略取回那些资源。”

技术、流程及人员三元策略

首先，Borland提供企业所需的技术来实现软件付运优化。该公司今年初推出的核心软件付运平台 (Core Software Delivery Platform，简称Core SDP)，提供协作式架构，令软件开发变得更有效率及更易掌握。它针对系统分析员、建构师、开发员及测试员等软件开发所涉及的主要岗位，提供最吻合个别岗位需要的工作环境，并同时打通岗位之间的沟通隔阂，使各岗位更清楚了解整个项目的状况，并加强管理。

另外，企业也能透过改善流程来提升信息科技效率。Borland流程优化部的顾问专家协助客户把软件付运周期转化成可管理的业务流程，从而更有效管理风险，确保软件质素良好并符合业务需求。Quinn表示:“软件团队的效率要能真正改善，就需要以一个流畅的流程把业务、开发及部署团队连贯起来。”

Borland也针对软件开发所涉的人员提出了循序渐进的培训服务策略。Quinn指出:“客户告诉我们，要发挥应用软件开发周期方案的价值，最主要挑战之一是终端用户能否投入和采用。我们的培训系列采用流程主导的设计及岗位为基础的传授模式，这有助软件团队温故知新，能更充份发挥已有知识。这种培训方式对个人而言别具效率，也能让企业更快取得长远回报。”

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